Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
PANORAMICA
Benvenuto su Glossy Tips. Nei presenti termini, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono al venditore che gestisce il negozio Glossy Tips.
Glossy Tips offre questo sito, i suoi contenuti e i prodotti disponibili alle condizioni riportate di seguito. Il negozio utilizza Shopify come piattaforma tecnologica.
I presenti termini regolano l’utilizzo del sito e gli acquisti. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
SEZIONE 1 – UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE
Per effettuare un acquisto devi avere la capacità giuridica necessaria a concludere il contratto.
Non puoi utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o lesive dei diritti altrui, né introdurre virus o altri strumenti che ne compromettano il funzionamento.
SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI
Possiamo limitare l’accesso al sito in caso di utilizzo illecito o abusivo. Eventuali provvedimenti non pregiudicano i diritti relativi agli acquisti già conclusi.
È vietato riprodurre o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
SEZIONE 3 – INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO
Ci impegniamo a fornire descrizioni chiare e aggiornate. Le informazioni sui prodotti non sostituiscono le istruzioni e le avvertenze riportate sulle confezioni.
Eventuali errori saranno corretti senza pregiudicare i diritti del cliente e gli obblighi derivanti dai contratti già conclusi.
SEZIONE 4 – MODIFICHE E PREZZI
Possiamo aggiornare il catalogo, i prezzi e le promozioni. Le modifiche si applicano agli acquisti successivi e non cambiano le condizioni degli ordini già accettati.
I prezzi sono espressi in euro. Il totale comprensivo delle imposte applicabili e delle spese di spedizione è indicato prima dell’invio dell’ordine.
SEZIONE 5 – PRODOTTI
Caratteristiche, contenuto dei kit, varianti e disponibilità sono indicati nelle pagine prodotto.
I colori visualizzati possono variare in base allo schermo utilizzato. Resta fermo il diritto a ricevere prodotti conformi alla descrizione.
Utilizza i prodotti seguendo le istruzioni e le avvertenze del produttore.
SEZIONE 6 – ORDINI E DATI DEL CLIENTE
Il cliente deve fornire dati corretti e completi, verificando prodotti, quantità, recapiti e indirizzo di consegna prima dell’acquisto.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare l’importo mostrato al checkout. Il contratto si conclude con la comunicazione di accettazione del venditore. Una semplice ricevuta automatica, se indicata come tale, conferma soltanto la ricezione dell’ordine.
Se un ordine non può essere accettato, informeremo il cliente e rimborseremo gli importi eventualmente già pagati.
SEZIONE 7 – PAGAMENTI E PROMOZIONI
Sono disponibili i metodi di pagamento indicati al checkout.
Sconti, pacchetti e promozioni sono soggetti alle condizioni illustrate nelle rispettive offerte. Il riepilogo prima del pagamento mostra gli sconti effettivamente applicati.
SEZIONE 8 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Destinazioni, costi e tempi di consegna sono comunicati prima dell’acquisto.
Per le consegne in Italia, la spedizione costa €5 per ordini inferiori a €40 ed è gratuita da €40, secondo l’importo del carrello utilizzato al checkout.
La preparazione dell’ordine e il trasporto sono fasi distinte. Salvo un diverso termine concordato, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il venditore resta responsabile della merce fino alla consegna al cliente, fatti salvi i casi previsti dalla legge. Per problemi di consegna, scrivi a supportoclea@gmail.com.
SEZIONE 9 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può integrare servizi di pagamento, tracciamento o altri strumenti forniti da terze parti.
Il loro utilizzo può essere soggetto a condizioni specifiche. Ciò non esclude le responsabilità del venditore relative all’acquisto e all’assistenza.
SEZIONE 10 – COLLEGAMENTI ESTERNI
Il sito può contenere collegamenti a siti esterni. Consulta le condizioni e le informative di tali siti prima di utilizzarli.
SEZIONE 11 – COMMENTI E RECENSIONI
Commenti e recensioni devono riflettere esperienze autentiche e non contenere informazioni illecite, offensive, ingannevoli o dati personali di terzi.
Possiamo rimuovere contenuti che violano queste condizioni, senza alterare il significato delle recensioni per finalità promozionali.
SEZIONE 12 – DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy, accessibile dal footer del sito.
SEZIONE 13 – ERRORI E OMISSIONI
Se viene rilevato un errore relativo a un ordine, contatteremo il cliente per chiarirlo. Non addebiteremo importi aggiuntivi né sostituiremo prodotti senza il suo consenso.
Restano ferme le tutele previste dalla legge.
SEZIONE 14 – USI VIETATI
È vietato utilizzare il sito per frodi, violazioni di legge, diffusione di software dannoso, raccolta non autorizzata di dati personali o violazioni della proprietà intellettuale.
SEZIONE 15 – DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto, invia una dichiarazione esplicita a supportoclea@gmail.com. Puoi utilizzare questo testo:
“Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti prodotti: ____. Numero ordine: ____. Data di ricevimento: ____. Nome e cognome: ____. Indirizzo: ____. Data: ____.”
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione.
Indirizzo per i resi: [INDIRIZZO COMPLETO PER LE RESTITUZIONI]
Le spese dirette di restituzione sono a carico del venditore, salvo una diversa condizione comunicata chiaramente prima dell’acquisto e consentita dalla legge.
Il cliente risponde soltanto della diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
SEZIONE 16 – RIMBORSI
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi.
Comprende le spese della consegna standard iniziale, ove dovute, ma non i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o della prova di restituzione, se precedente.
SEZIONE 17 – GARANZIA E RESPONSABILITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.
In caso di difetto, si applicano i rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Nessuna clausola esclude responsabilità o diritti che non possono essere esclusi per legge.
SEZIONE 18 – VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Se una clausola risulta invalida o inefficace, le altre rimangono applicabili nei limiti consentiti dalla legge.
SEZIONE 19 – LEGGE APPLICABILE
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del paese di residenza abituale, quando applicabili.
Per le controversie con i consumatori si applicano le regole di competenza territoriale previste a loro tutela.
SEZIONE 20 – AGGIORNAMENTI E CONTATTI
Possiamo aggiornare questi termini. Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
Per domande, assistenza, reclami o richieste relative agli ordini: